【新聞分享】梁倩文︰善用“一戶通”優化社屋恒常申請 | 澳門中華新青年協會

【新聞分享】梁倩文︰善用“一戶通”優化社屋恒常申請

梁倩文

伴隨9月27日《電子政務》法律的生效,房屋局亦於同日推出社會房屋網上申請服務,市民憑“澳門公共服務一戶通”電子帳戶登入相關網頁,即可網上全程完成申請手續。公共房屋事務委員會委員、新青協秘書長梁倩文對此表示贊同和支持,認為有關舉措將進一步加大電子政務的覆蓋範圍至更多民生事務領域;她期望當局未來階段性總結網上申請的流程及經驗,持續優化公屋申請各環節的手續,日後進一步擴展服務範圍至各類型房屋申請;同時亦關注長者及弱勢群體的使用體驗,建議當局與社團合作多作宣導及提供適切支援。

梁倩文指,社屋自8月20日已開放恒常化申請,其後又在9月27日《電子政務》法律生效當天推出全程網上申請,免卻市民親臨辦理程序。有關舉措是本澳公共服務電子化的一個重要進程,能為政府未來在各項民生事務領域進一步電子化、便民化打下了良好基礎。考慮到社屋網上申請條件中,需要每位家團成員均已開通一戶通帳戶並作出授權,當中需要多向市民解說及推廣,以提高使用成效。她建議在開放申請初期多作社區推廣及圖文宣導,向市民講解網上申請的便捷性,同時關注各環節的用戶體驗,適時檢視申請流程,就相關行政手續進行優化。同時,她亦關注到長者及弱勢群體的申請體驗,建議當局除了在各辦事處設服務區域現場協助有需要人士網上申請外,還可以藉本次機會,鼓勵其他家團成員共同協助,以善用及普及網上申請渠道,有序推動落實電子政務便民利民的施政目標。

她續指,推行電子政務、網上申請之目的是為了簡化公共行政手續,以達到便民省時的效果,作為本澳推行電子政務便民服務的主要工具之一,“一戶通”的普及率值得關注。據了解目前本澳已登記“一戶通”的市民約有六萬三千人,她預料在電子政務法律生效後,“一戶通”定將逐步提供更多息息相關的日常民生服務。而就公共房屋的事務而言,期望政府能總結本次使用“一戶通”在網上申請社屋的整體經驗,未來持續在“一戶通”上接入更多相關的公屋申辦服務,尤其是與重大公眾利益相關的經濟房屋申請。

 

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【澳門日報】公屋委籲推廣一戶通申公屋:http://www.macaodaily.com/html/2020-10/08/content_1466501.htm

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